नई दिल्ली: देशभर के पेंशनर्स की शिकायतों के जल्द समाधान और पेंशन से जुड़ी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए बैंकों की ओर से लगातार कदम उठाए जा रहे हैं। इसी कड़ी में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने झारखंड के पेंशनर्स के लिए एक महत्वपूर्ण पहल की है। अब पेंशन से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए रांची में विशेष व्यवस्था शुरू की गई है।
SBI ने रांची शाखा में बनाया Specialised Pension Help Desk
जानकारी के अनुसार, SBI के CPPC (Central Pension Processing Cell) पटना के अंतर्गत झारखंड के लगभग 1.50 लाख पेंशनर्स आते हैं। CPPC पटना वर्तमान में बिहार और झारखंड के करीब 5 लाख पेंशन रिकॉर्ड संभाल रहा है।
पेंशनर्स की बढ़ती जरूरतों और शिकायतों के त्वरित निपटारे को ध्यान में रखते हुए SBI ने 20 फरवरी 2026 को रांची शाखा में Specialised Help Desk की शुरुआत की है।
इस हेल्प डेस्क का उद्देश्य झारखंड के पेंशनर्स को पेंशन से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए बेहतर सुविधा उपलब्ध कराना है।
किन समस्याओं का मिलेगा समाधान?
रांची में शुरू किए गए इस विशेष हेल्प डेस्क के माध्यम से पेंशनर्स को मुख्य रूप से इन मामलों में सहायता मिलेगी—
- पेंशन भुगतान से जुड़ी शिकायतें
- पेंशन रिकॉर्ड में सुधार
- बैंकिंग और पेंशन प्रक्रिया संबंधी जानकारी
- पेंशन से जुड़े लंबित मामलों का समाधान
- शिकायतों का जल्द निपटारा
इस व्यवस्था से पेंशनर्स को अब अपनी समस्याओं के लिए दूर स्थित CPPC कार्यालय पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा।
CPPC पटना पर कम होगा दबाव
SBI का कहना है कि रांची में हेल्प डेस्क शुरू होने से CPPC पटना पर काम का दबाव कम होगा और झारखंड के पेंशनर्स की शिकायतों का समाधान पहले की तुलना में तेजी से हो सकेगा।
इससे पेंशनर्स को बेहतर ग्राहक सेवा मिलेगी और पेंशन से जुड़ी सेवाएं अधिक आसान और सुविधाजनक बनेंगी।
PNB ने भी दी जानकारी, मौजूदा व्यवस्था जारी रहेगी
वहीं पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने बताया कि झारखंड के पेंशनर्स के लिए वर्तमान में बैंक का CPPC भोपाल कार्य कर रहा है। इसके अलावा बैंक का CPPC पटना में भी मौजूद है।
PNB के अनुसार, मौजूदा व्यवस्था के तहत पेंशन से संबंधित कार्य प्रभावी तरीके से संचालित हो रहे हैं। इसलिए इस मामले को अब बंद किया जा सकता है।
पेंशनर्स के लिए क्यों महत्वपूर्ण है यह कदम?
पेंशनर्स के लिए सबसे बड़ी परेशानी अक्सर शिकायतों के समाधान में लगने वाला समय होता है। CPPC और हेल्प डेस्क जैसी व्यवस्थाओं से पेंशन भुगतान, रिकॉर्ड सुधार और अन्य सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान तेजी से होने की उम्मीद है।
झारखंड के हजारों पेंशनर्स को SBI की इस नई पहल से सीधा लाभ मिलेगा और पेंशन सेवा व्यवस्था और मजबूत होगी।
माझं नाव एन. डी. यादव आहे. मला लेखन क्षेत्रात ६ वर्षांचा अनुभव आहे. माझ्या लेखन प्रवासात मी सरकारी धोरणे, कर्मचारी व निवृत्तीवेतनधारकांचे हक्क, पेन्शन योजना तसेच जनकल्याणकारी योजना याबाबतची माहिती तुम्हांपर्यंत सोप्या आणि स्पष्ट भाषेत पोहोचवण्याचे कार्य केले आहे.
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